前言
當你剛結束一趟 Uber 行程，或者打開銀行 App 對帳時，發現同一筆行程竟然出現了兩筆扣款紀錄，甚至兩筆金額還不一樣，當下的反應通常是：「天啊，我被多收錢了嗎？」或是「系統出錯了嗎？」。這種情況在 Dcard、PTT 或 Threads 上經常引起熱烈討論，許多乘客因為擔心信用卡被盜刷或溢收費用而感到焦慮。
請先別慌張，這在大多數情況下並非真正的「重複扣款」，而是銀行與支付系統運作的機制所致。本文將深入解析為什麼 Uber 扣款兩次的背後原因，協助您分辨「預先授權」與「實際收費」的差異，並告訴您若真的發生錯誤該如何處理。
為什麼會看到兩筆款項？核心原因解析
在絕大多數的案例中，您看到的兩筆款項，其中一筆是「預先授權（Pre-authorization）」，另一筆才是真正的「實際消費（Actual Charge）」。
1. 什麼是預先授權（Pre-authorization）？
當您預約 Uber 行程時，系統為了確保您的付款方式（信用卡或簽帳金融卡）有效且有足夠餘額支付車資，會向發卡銀行請求一筆「暫時性」的額度保留。
目的：驗證卡片有效性、防範詐騙、確保行程結束後扣得到錢。
狀態：這筆款項在銀行端會顯示為「待處理（Pending）」或「圈存」，並不會真正從您的帳戶中將錢轉走。
常見產業：這種機制在飯店押金、自助加油站或租車業非常普遍。
2. 為什麼看起來像重複扣款？
當行程結束後，Uber 會計算最終實際車資並向銀行請款。此時會發生時間差：
舊的還沒退：最初的「預先授權」需要時間（通常 3-10 個工作天）才會由銀行自動撤銷或釋放額度。
新的已出現：實際的行程費用已經產生並顯示在帳單上。
結果：在過渡期內，您的帳戶上會同時顯示「預先授權（待處理）」和「實際車資」兩筆紀錄，讓人誤以為被扣了兩次錢。
預先授權與實際扣款對照表
為了讓您更清楚分辨兩者，請參考下表：
比較項目
預先授權 (Pre-authorization)
實際扣款 (Actual Charge)
觸發時間
叫車當下、配對司機時
行程結束後
銀行狀態
待處理 / 圈存 / Pending
已入帳 / Posted
金額準確度
系統預估金額（可能含預估小費）
實際行駛距離與時間計算後的金額
是否真正扣款
否（僅佔用額度，之後會消失）
是（需繳納的費用）
消失時間
3 – 10 個工作天 (簽帳金融卡可能更久)
永久保留 (除非申請退款)
導致金額不一致或多次通知的特殊情境
除了基本的預先授權外，還有幾種情況會讓您覺得「金額變了」或「被收了好幾次錢」：
1. 最終車資調整
Uber 的「一口價（Upfront Pricing）」是預估值。若發生以下狀況，實際收費可能與預先授權金額不同：
更改目的地：行程中更改了下車地點。
路線變更或停靠：司機依據您的要求繞路或中途停靠。
超時等待：司機抵達後等待超過免費時限。
Uber Taxi (優步小黃)：小黃通常按跳錶計費，預估金額僅供參考，最終金額以跳錶為準，因此預授權金額通常與實際扣款不同。
2. 行程後支付小費
如果您在行程結束後透過 App 補給小費：
系統可能會針對「車資 + 小費」的總額重新發起一筆扣款。
原先不含小費的預先授權紀錄尚未消失，導致看起來像有兩筆或多筆費用。
3. 取消行程
即使您取消了行程，原先系統發出的「預先授權」請求可能已經送達銀行。
現象：您取消了車，但收到銀行扣款通知。
真相：這筆預授權費用實際上不會請款，它會在幾天後自動失效。若產生「取消費用」（例如司機已抵達許久才取消），則會另外有一筆較小金額的實際扣款。
4. 簽帳金融卡 (Debit Card) 的特殊性
若您使用 Visa/Mastercard 簽帳金融卡（刷帳戶餘額的那種），感受會特別明顯。
因為簽帳卡是直接「圈存」帳戶現金，您的可用餘額會立即減少。
注意：簽帳金融卡的「解圈」（退還額度）速度取決於銀行，通常比信用卡慢，可能需要 15 天甚至 30 天，這段期間那筆錢會處於「看得到但用不到」的狀態。
常見問題 (FAQ)
以下整理關於「為什麼Uber扣款兩次」的常見疑問與解答：
Q1: 多收的那筆錢什麼時候會退還給我？
A: 如果是預先授權，Uber 實際上並沒有收走這筆錢，而是銀行凍結了額度。
信用卡：通常在 3 到 10 個工作天內，該筆「待處理」款項會自動消失。
簽帳金融卡**：銀行解圈時間較長，可能需 15 至 30 天，甚至長達一個月才會看到餘額補回。
・建議：若超過 30 天仍未消失，請直接聯繫您的發卡銀行查詢。
Q2: 我只搭了一趟車，為什麼收到兩次刷卡通知簡訊？
A: 銀行通知系統通常只要有「請求」就會發送簡訊。第一次是「預先授權請求」，第二次是「實際結帳請求」。收到兩封簡訊不代表會出兩份帳單，請以網銀或月結單上的「已入帳」明細為準。
Q3: 如果真的被重複扣款（兩筆都已入帳）怎麼辦？
A: 如果您確認過了 10 天以上，帳單上出現兩筆相同金額且都顯示「已入帳（Posted）」的紀錄，或者金額與行程收據完全對不上，您可以這樣做：
打開 Uber App，點選「帳戶」>「行程」。
選擇該筆有問題的行程。
點選「針對行程費用或其他費用取得協助」。
選擇「審查我的行程費用」或「我被重複收費」，系統會由專人進行人工審核。
Q4: 預先授權的金額一定跟車資一樣嗎？
A: 不一定。有時系統會先授權一筆較高的金額（包含預估小費或緩衝費用），或者先授權一筆固定金額（如 $1 美元或等值貨幣）來測卡。最終請款金額會依據實際行程費用多退少補。
Q5: 使用 Apple Pay 或 Google Pay 也會有這種情況嗎？
A: 會的。Apple Pay 與 Google Pay 僅是支付載具，底層仍是信用卡或簽帳卡交易，因此同樣會經歷預先授權的流程。
總結
為什麼 Uber 扣款兩次？ 這個問題的答案通常是：「一次是銀行凍結額度（預先授權），一次是實際付錢。」
這是一個為了保障交易安全的標準金融流程，在飯店、租車和外送平台都很常見。這筆多出來的款項通常處於「待處理」狀態，並會在幾天後自動從您的紀錄中消失。
給您的建議：
先別急著客訴：看到重複通知時，先登入網銀確認款項狀態是否為「待處理（Pending）」。
耐心等待：給銀行 3-5 個工作天的時間處理帳務沖銷。
注意簽帳卡：若使用簽帳金融卡，心裡要有準備，解圈退款的時間會比較久。
核對收據：始終以 Uber App 內的「行程收據」作為最終費用的依據，若與「已入帳」金額不符，再透過 App 內建功能回報。
資料來源
系統向我重複扣款| 乘客| Uber 客服
查看重複扣款| 乘客| Uber 客服
我被扣款兩次，或與電子明細上顯示的金額不同
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